दो सप्ताह पहले एक व्यावसायिक यात्रा पर एक टैक्सी में जब मैं एक ग्राहक से एक संदेश था मैं पहली बार 18 महीने पहले बात की थी, और यह एक असली था,ठोस आदेश जांच. कोई "बस ब्राउज़िंग", कोई "क्या मैं परीक्षण के लिए एक नमूना प्राप्त कर सकते हैं" स्पष्ट विनिर्देशों, परिभाषित मात्रा, टोरंटो के लिए एक फर्म सीआईएफ बोली के लिए एक प्रत्यक्ष अनुरोध.
मैं एक सेकंड के लिए वहाँ बैठा और मुस्कुराया. मैं इस आदमी के साथ आठ महीने की कुल रेडियो चुप्पी में दो बार अनुवर्ती किया था, और मैं उसे सिर्फ एक और टायर-किकिंग उद्धरण इकट्ठा के रूप में लगभग लिखा था.लेकिन वह वापस आ गयाऔर हमारे पूरे चैट इतिहास के माध्यम से स्क्रॉल करने के बाद, मुझे पता चला कि क्यों।
यह कोई फैंसी बिक्री फ़नल या बातचीत की चाल की कहानी नहीं है। यह एक ऐसी कहानी है कि कैसे अपने उत्पाद के तकनीकी विवरणों को जानने के लिए, आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं कर सकते हैं, इसके बारे में ईमानदार होने के लिए,और छोटे प्रिंट में शुल्क नहीं छिपाने से आप ग्राहकों को लंबे समय में जीतेंगे, भले ही उन्हें ट्रिगर को खींचने में अनंत समय लगे.
पहली मुलाकात: छोटी-छोटी सुगंध के नमूने, कुछ खास नहींयह सब जनवरी 2025 में वापस शुरू हुआ। वह मिथाइल एंथ्रेनीलेट, लिनालॉल, और कुछ अन्य आम सुगंध सामग्री के बारे में पूछने के लिए संपर्क किया। वह छोटी मात्रा में चाहता था, नमूना मूल्य निर्धारण के लिए पूछा,और सब कुछ के लिए सीओए का अनुरोध किया।
उस समय, मैंने उसे एक छोटे पैमाने पर फॉर्मूलेटर या एक छोटे से वितरक के रूप में पहचाना जो नए उत्पादों का परीक्षण कर रहा था। मैंने विनिर्देशों को भेजा, एफओबी मूल्य उद्धृत किया, और उसे नमूना शिपिंग लागत दी।उसने कहा कि वह इसकी जांच करेगा, और फिर वह चुप हो गया.
मैंने इसके बारे में ज्यादा नहीं सोचा था. बहुत सी प्रारंभिक पूछताछ ऐसी ही होती है.
दूसरी जांच: वह सिलिकॉन के बारे में मुझसे ज्यादा जानता था (पहले)नौ महीने बाद, उसने फिर से कहीं से मैसेज किया. इस बार, उसकी सूची पूरी तरह से अलग थी: टर्ट-बुटाइल एसीटेट, डी 5, और 0.65 सीएसटी सिलिकॉन तेल.
मैं अभी भी थोड़ा झुक जाता हूं जब मैं अपने पहले उत्तर को देखता हूं। मैंने डी 5 और कम चिपचिपापन वाले पीडीएमएस को एक साथ मूल रूप से एक ही चीज के रूप में रखा।
उसने तुरंत मुझे इसके बारे में बताया।
"नहीं, ये दो पूरी तरह से अलग उत्पाद हैं", उन्होंने लिखा। "डी5 साइक्लोपेंटासिलोक्सैन है, चक्रात्मक संरचना। 0.65cst पीडीएमएस रैखिक सिलिकॉन तरल पदार्थ है। "
वह 100% सही था. मैंने एक आलसी गलती की थी. मैंने बहस या बहाना नहीं बनाया. मैंने सिर्फ कहा कि 'आप बिल्कुल सही हैं, मेरी गलती' मुझे आज आपको दोनों के लिए अलग से सटीक विनिर्देश प्राप्त करने दें। "
फिर मैं अपनी तकनीकी टीम के साथ बैठ गया और सुनिश्चित किया कि मैं स्पष्ट रूप से अंतर समझाने के लिए कर सकते हैं, न कि सिर्फ नाम याद है. मुझे इसे यहाँ तोड़ने दो, क्योंकि मैं आपूर्तिकर्ताओं इन लगातार मिश्रण देखते हैंः
D5 (साइक्लोपेंटासिलोक्साइन)यह एक चक्रीय सिलिकॉन है। 5 वैकल्पिक सिलिकॉन और ऑक्सीजन परमाणुओं से बना एक बंद अंगूठी की कल्पना करें, प्रत्येक के साथ मिथाइल समूह जुड़े हुए हैं। यह अत्यधिक वाष्पशील है यह जल्दी से वाष्पित हो जाता है, कोई तैलीय अवशेष नहीं छोड़ता है,और त्वचा पर रेशमी प्रकाश महसूस करता है. यही कारण है कि यह हर जगह है बाल सीरम, शुष्क शैम्पू, डिओडोरेंट और लोशन में. इसकी चिपचिपाहट इसकी अंगूठी संरचना द्वारा तय की जाती है,तो यह सीएसटी द्वारा समान तरीके से रैखिक तरल पदार्थों के रूप में वर्गीकृत नहीं है.
रैखिक पीडीएमएस (पॉलीडाइमेथिलसिलोक्साइन)यह मानक सिलिकॉन तेल है जब ज्यादातर लोग "सिलिकॉन तरल" कहते हैं। यह एक सीधी, खुली अंत वाली आणविक श्रृंखला है। चिपचिपाहट पूरी तरह से श्रृंखला लंबाई से निर्धारित होती है:छोटी चेन = कम सीएसटी संख्या = पतला द्रव. 1000cst हर चीज में इस्तेमाल किया जाने वाला मध्यम ग्रेड है, स्नेहक से लेकर सौंदर्य प्रसाधनों तक. 0.65cst बेहद कम है. हम लगभग पानी की तरह बहने वाली बात कर रहे हैं.
फिर अगला सवाल आया जो 90% आपूर्तिकर्ताओं को टक्कर देता हैः ′′क्या आप 0.65cst बना सकते हैं?
मैंने उसे सीधा सच बताया, कोई फुसफुसाहट नहीं:
अधिकांश घरेलू चीनी कारखाने केवल 2 सीएसटी तक लाइनर पीडीएमएस का बड़े पैमाने पर उत्पादन कर सकते हैं। 0.65 सीएसटी को अंतिम लंबी श्रृंखला वाले अंश को हटाने के लिए अत्यंत सटीक अंशीय आसवन की आवश्यकता होती है।बहुत कम उत्पादन लाइनें यहां वाणिज्यिक पैमाने पर के लिए कैलिब्रेट कर रहे हैंयदि आप 0.65cst के लिए सबसे कम कीमतों पर उद्धरण प्राप्त कर रहे हैं, तो बहुत अधिक संभावना है कि यह वास्तव में 2cst रीलेबल है, या एक मिश्रित कटौती है जो बीच में कहीं है।अधिकांश खरीदारों के पास इतने कम चिपचिपापन का परीक्षण करने के लिए प्रयोगशाला उपकरण नहीं हैं, तो कई आपूर्तिकर्ताओं को इससे छुटकारा मिलता है। "
मैंने अन्य आपूर्तिकर्ताओं की बदनामी नहीं की। मैंने सिर्फ उसे तथ्य दिए, उसे बताया कि हम लगातार क्या वितरित कर सकते हैं, और समझाया कि क्या ध्यान रखना है। मैंने आदेश के लिए कड़ी मेहनत नहीं की।मैं सिर्फ उसे सीधे दिया, उपयोगी जानकारी।
हर आपूर्तिकर्ता का डर: क्या आप कारखाना हैं या व्यापारी?कुछ संदेशों के बाद, उन्होंने वह प्रश्न पूछा जो बहुत से विक्रेताओं को जमे हुए बनाता हैः ′′क्या आप वास्तविक निर्माता हैं, या एक एजेंट हैं?
अधिकांश आपूर्तिकर्ता इस बारे में झूठ बोलते हैं। वे अपनी वेबसाइट पर एक नकली कारखाने का नाम डालते हैं और आशा करते हैं कि कोई भी जांच नहीं करेगा।
मैंने उसे साफ-साफ बताया:
हम एक विशेष व्यापारिक कंपनी हैं. हम उत्पादन लाइनों के मालिक नहीं हैं. लेकिन हम विशेष रूप से लंबी अवधि के भागीदार कारखानों की एक छोटी संख्या के साथ काम करते हैं, हम शिपमेंट से पहले हर बैच का लेखा-जोखा,हमारे पास उनकी तकनीकी टीमों तक सीधी पहुंच है, और हम सभी निर्यात दस्तावेज, खतरनाक सामान पैकिंग और रसद को अंत तक संभालते हैं। विशेष रूप से सिलिकॉन के लिए, हम 20 से अधिक वर्षों से एक ही कारखाने के साथ काम कर रहे हैं। "
उन्होंने उस समय इस पर कोई टिप्पणी नहीं की. लेकिन मुझे अनुभव से पता है कि खरीदार ईमानदारी को एक नकली "हम कारखाने हैं" झूठ से ज्यादा महत्व देते हैं जो कारखाने के ऑडिट के लिए पूछने के दूसरे पल में टूट जाता है.
सीआईएफ शुल्क से पता चलता है कि वास्तव में विश्वास का निर्माण हुआजब मैंने टर्ट-बुटाइल एसीटेट की कीमत ¥ जो कि कक्षा 3 की ज्वलनशील खतरनाक वस्तु है ¥ उद्धृत की तो मैंने सिर्फ सीआईएफ नंबर ही नहीं भेजा। मैंने गंतव्य बंदरगाह के शुल्क का पूरा विवरण भी संलग्न किया।
उन्होंने तुरंत जवाब दिया: ′′रुको, क्या ये अतिरिक्त शुल्क सीआईएफ मूल्य के ऊपर हैं?
यहाँ CIF रासायनिक शिपिंग का गंदा रहस्य हैः कई आपूर्तिकर्ताओं आदेश जीतने के लिए एक असंभव रूप से कम CIF मूल्य उद्धृत,फिर स्थानीय गंतव्य एजेंट को बंदरगाह पर एक विशाल आश्चर्य बिल के साथ खरीदार को मारने देंखरीदार के पास भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, क्योंकि उनका कार्गो फंस गया है। यह एक गंदा कदम है, और यह दोहराए जाने की किसी भी संभावना को मार देता है।
मैंने उसे स्पष्ट रूप से समझाया:
सीआईएफ उत्पाद की लागत, बीमा और टोरंटो के बंदरगाह तक समुद्री माल ढुलाई को कवर करता है। यह स्थानीय बंदरगाह हैंडलिंग शुल्क, सीमा शुल्क दलाली, शुल्क,और अंतिम मील की डिलीवरी 🙏 ये हमेशा स्थानीय एजेंट द्वारा सीधे प्राप्तकर्ता को चार्ज किए जाते हैंयह उद्योग का मानक अभ्यास है, लेकिन लगभग कोई भी चीनी आपूर्तिकर्ता इसे पहले से उल्लेख नहीं करता है। खतरनाक माल की छोटी मात्रा के लिए ये शुल्क उत्पाद मूल्य के सापेक्ष आश्चर्यजनक रूप से उच्च हो सकते हैं,इसलिए मैं चाहता था कि आप निर्णय लेने से पहले पूरी तस्वीर देखें. "
उन्होंने धन्यवाद नहीं कहा. लेकिन मैं यह कह सकता था कि यह उतरा. बाद में, उन्होंने हाथ से उल्लेख किया कि वह एक और आपूर्तिकर्ता के साथ ठीक इस बात से पहले जलाया गया था.
आठ महीने की चुप्पी और दो सौम्य अनुवर्तीअक्टूबर की उस बातचीत के बाद, वह पूरी तरह से चुप हो गया।
मैंने एक बार नवंबर में एक संक्षिप्त, आकस्मिक चेक-इन किया। उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने अंतिम ग्राहक को मूल्य निर्धारण प्रस्तुत किया था और अपडेट करने के लिए कुछ भी नहीं था।
मैंने छह महीने बाद, मई 2026 में, एक और भी छोटा संदेश भेजा -- बस नमस्ते कह रहा था और पूछ रहा था कि क्या उनके पास कोई नई परियोजनाएं हैं। उसने कहा नहीं, अभी तक नहीं।
यह सब था. मैंने उसे स्पैम नहीं किया. मैंने उसे सामान्य "विशेष प्रस्ताव" ईमेल नहीं भेजे. मुझे खुद इस तरह की बिक्री शोर से नफरत है, इसलिए मैं इसे अन्य लोगों के साथ नहीं करता।
वह वापस आ गया और आदेश देने के लिए तैयार थाफिर, जून के मध्य में, उन्होंने एक स्पष्ट, विशिष्ट आदेश के साथ नीले रंग से संदेश भेजाः 1000cst सिलिकॉन तेल के कई बैरल, डी 5, सीआईएफ टोरंटो के कई बैरल। कृपया शिपिंग टूटने के साथ उद्धृत करें।
मैं उस दिन एक व्यापार यात्रा पर था और सटीक वर्तमान समुद्री माल भाड़ा दरों नहीं निकाल सकता था. मैं उसे में बंद करने के लिए एक नंबर नहीं बनाया. मैं सिर्फ उसे कहाः "मैं आज यात्रा कर रहा हूँ,क्या मैं आपको गुरुवार तक अंतिम प्रस्ताव दे सकता हूँ?
उन्होंने कहा कि कोई समस्या नहीं है।
दो दिन बाद, मैंने उसे पूर्ण, पारदर्शी बोली भेजी। कोई छिपी हुई फीस नहीं, कोई छोटा प्रिंट नहीं।
उसने उत्तर दिया: 'ठीक है, धन्यवाद। हमारे ग्राहक की पुष्टि का इंतजार कर रहे हैं।'
हम अभी भी इंतजार कर रहे हैं. लेकिन यहां तक कि अगर यह विशेष आदेश कल बंद नहीं होता है, मैं पहले से ही इसे जीत मानता हूं. क्योंकि वह वापस आया. उसके पास तीन अन्य आपूर्तिकर्ताओं के पास जाना था. उसने हमें चुना.
चार बड़े सबक जो मैं इससे ले रहा हूँमुझे अभी भी नहीं पता कि यह आदेश अगले सप्ताह, अगले महीने या फिर बिल्कुल भी पारित होगा या नहीं। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो भी यह अनुभव एक महान अनुस्मारक रहा है।
अच्छी रासायनिक बिक्री आज लोगों को खरीदने के लिए दबाव बनाने के बारे में नहीं है। यह आपूर्तिकर्ता होने के बारे में है जिसे लोग ईमानदार, जानकार और सीधा के रूप में याद करते हैं।यह पहले व्यक्ति होने के बारे में है जो वे सोचते हैं जब उनकी परियोजना अंततः आगे बढ़ती है, आठ महीने लाइन नीचे.
यदि आपने कभी एक ग्राहक को महीनों के लिए गायब कर दिया है और फिर वापस आ गया है, या यदि आपने कभी एक ग्राहक के सामने एक तकनीकी विवरण गड़बड़ कर दिया है, तो आप अकेले नहीं हैं।अक्सर अपूर्ण क्षण ही सच्चे विश्वास का निर्माण करते हैं.
दो सप्ताह पहले एक व्यावसायिक यात्रा पर एक टैक्सी में जब मैं एक ग्राहक से एक संदेश था मैं पहली बार 18 महीने पहले बात की थी, और यह एक असली था,ठोस आदेश जांच. कोई "बस ब्राउज़िंग", कोई "क्या मैं परीक्षण के लिए एक नमूना प्राप्त कर सकते हैं" स्पष्ट विनिर्देशों, परिभाषित मात्रा, टोरंटो के लिए एक फर्म सीआईएफ बोली के लिए एक प्रत्यक्ष अनुरोध.
मैं एक सेकंड के लिए वहाँ बैठा और मुस्कुराया. मैं इस आदमी के साथ आठ महीने की कुल रेडियो चुप्पी में दो बार अनुवर्ती किया था, और मैं उसे सिर्फ एक और टायर-किकिंग उद्धरण इकट्ठा के रूप में लगभग लिखा था.लेकिन वह वापस आ गयाऔर हमारे पूरे चैट इतिहास के माध्यम से स्क्रॉल करने के बाद, मुझे पता चला कि क्यों।
यह कोई फैंसी बिक्री फ़नल या बातचीत की चाल की कहानी नहीं है। यह एक ऐसी कहानी है कि कैसे अपने उत्पाद के तकनीकी विवरणों को जानने के लिए, आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं कर सकते हैं, इसके बारे में ईमानदार होने के लिए,और छोटे प्रिंट में शुल्क नहीं छिपाने से आप ग्राहकों को लंबे समय में जीतेंगे, भले ही उन्हें ट्रिगर को खींचने में अनंत समय लगे.
पहली मुलाकात: छोटी-छोटी सुगंध के नमूने, कुछ खास नहींयह सब जनवरी 2025 में वापस शुरू हुआ। वह मिथाइल एंथ्रेनीलेट, लिनालॉल, और कुछ अन्य आम सुगंध सामग्री के बारे में पूछने के लिए संपर्क किया। वह छोटी मात्रा में चाहता था, नमूना मूल्य निर्धारण के लिए पूछा,और सब कुछ के लिए सीओए का अनुरोध किया।
उस समय, मैंने उसे एक छोटे पैमाने पर फॉर्मूलेटर या एक छोटे से वितरक के रूप में पहचाना जो नए उत्पादों का परीक्षण कर रहा था। मैंने विनिर्देशों को भेजा, एफओबी मूल्य उद्धृत किया, और उसे नमूना शिपिंग लागत दी।उसने कहा कि वह इसकी जांच करेगा, और फिर वह चुप हो गया.
मैंने इसके बारे में ज्यादा नहीं सोचा था. बहुत सी प्रारंभिक पूछताछ ऐसी ही होती है.
दूसरी जांच: वह सिलिकॉन के बारे में मुझसे ज्यादा जानता था (पहले)नौ महीने बाद, उसने फिर से कहीं से मैसेज किया. इस बार, उसकी सूची पूरी तरह से अलग थी: टर्ट-बुटाइल एसीटेट, डी 5, और 0.65 सीएसटी सिलिकॉन तेल.
मैं अभी भी थोड़ा झुक जाता हूं जब मैं अपने पहले उत्तर को देखता हूं। मैंने डी 5 और कम चिपचिपापन वाले पीडीएमएस को एक साथ मूल रूप से एक ही चीज के रूप में रखा।
उसने तुरंत मुझे इसके बारे में बताया।
"नहीं, ये दो पूरी तरह से अलग उत्पाद हैं", उन्होंने लिखा। "डी5 साइक्लोपेंटासिलोक्सैन है, चक्रात्मक संरचना। 0.65cst पीडीएमएस रैखिक सिलिकॉन तरल पदार्थ है। "
वह 100% सही था. मैंने एक आलसी गलती की थी. मैंने बहस या बहाना नहीं बनाया. मैंने सिर्फ कहा कि 'आप बिल्कुल सही हैं, मेरी गलती' मुझे आज आपको दोनों के लिए अलग से सटीक विनिर्देश प्राप्त करने दें। "
फिर मैं अपनी तकनीकी टीम के साथ बैठ गया और सुनिश्चित किया कि मैं स्पष्ट रूप से अंतर समझाने के लिए कर सकते हैं, न कि सिर्फ नाम याद है. मुझे इसे यहाँ तोड़ने दो, क्योंकि मैं आपूर्तिकर्ताओं इन लगातार मिश्रण देखते हैंः
D5 (साइक्लोपेंटासिलोक्साइन)यह एक चक्रीय सिलिकॉन है। 5 वैकल्पिक सिलिकॉन और ऑक्सीजन परमाणुओं से बना एक बंद अंगूठी की कल्पना करें, प्रत्येक के साथ मिथाइल समूह जुड़े हुए हैं। यह अत्यधिक वाष्पशील है यह जल्दी से वाष्पित हो जाता है, कोई तैलीय अवशेष नहीं छोड़ता है,और त्वचा पर रेशमी प्रकाश महसूस करता है. यही कारण है कि यह हर जगह है बाल सीरम, शुष्क शैम्पू, डिओडोरेंट और लोशन में. इसकी चिपचिपाहट इसकी अंगूठी संरचना द्वारा तय की जाती है,तो यह सीएसटी द्वारा समान तरीके से रैखिक तरल पदार्थों के रूप में वर्गीकृत नहीं है.
रैखिक पीडीएमएस (पॉलीडाइमेथिलसिलोक्साइन)यह मानक सिलिकॉन तेल है जब ज्यादातर लोग "सिलिकॉन तरल" कहते हैं। यह एक सीधी, खुली अंत वाली आणविक श्रृंखला है। चिपचिपाहट पूरी तरह से श्रृंखला लंबाई से निर्धारित होती है:छोटी चेन = कम सीएसटी संख्या = पतला द्रव. 1000cst हर चीज में इस्तेमाल किया जाने वाला मध्यम ग्रेड है, स्नेहक से लेकर सौंदर्य प्रसाधनों तक. 0.65cst बेहद कम है. हम लगभग पानी की तरह बहने वाली बात कर रहे हैं.
फिर अगला सवाल आया जो 90% आपूर्तिकर्ताओं को टक्कर देता हैः ′′क्या आप 0.65cst बना सकते हैं?
मैंने उसे सीधा सच बताया, कोई फुसफुसाहट नहीं:
अधिकांश घरेलू चीनी कारखाने केवल 2 सीएसटी तक लाइनर पीडीएमएस का बड़े पैमाने पर उत्पादन कर सकते हैं। 0.65 सीएसटी को अंतिम लंबी श्रृंखला वाले अंश को हटाने के लिए अत्यंत सटीक अंशीय आसवन की आवश्यकता होती है।बहुत कम उत्पादन लाइनें यहां वाणिज्यिक पैमाने पर के लिए कैलिब्रेट कर रहे हैंयदि आप 0.65cst के लिए सबसे कम कीमतों पर उद्धरण प्राप्त कर रहे हैं, तो बहुत अधिक संभावना है कि यह वास्तव में 2cst रीलेबल है, या एक मिश्रित कटौती है जो बीच में कहीं है।अधिकांश खरीदारों के पास इतने कम चिपचिपापन का परीक्षण करने के लिए प्रयोगशाला उपकरण नहीं हैं, तो कई आपूर्तिकर्ताओं को इससे छुटकारा मिलता है। "
मैंने अन्य आपूर्तिकर्ताओं की बदनामी नहीं की। मैंने सिर्फ उसे तथ्य दिए, उसे बताया कि हम लगातार क्या वितरित कर सकते हैं, और समझाया कि क्या ध्यान रखना है। मैंने आदेश के लिए कड़ी मेहनत नहीं की।मैं सिर्फ उसे सीधे दिया, उपयोगी जानकारी।
हर आपूर्तिकर्ता का डर: क्या आप कारखाना हैं या व्यापारी?कुछ संदेशों के बाद, उन्होंने वह प्रश्न पूछा जो बहुत से विक्रेताओं को जमे हुए बनाता हैः ′′क्या आप वास्तविक निर्माता हैं, या एक एजेंट हैं?
अधिकांश आपूर्तिकर्ता इस बारे में झूठ बोलते हैं। वे अपनी वेबसाइट पर एक नकली कारखाने का नाम डालते हैं और आशा करते हैं कि कोई भी जांच नहीं करेगा।
मैंने उसे साफ-साफ बताया:
हम एक विशेष व्यापारिक कंपनी हैं. हम उत्पादन लाइनों के मालिक नहीं हैं. लेकिन हम विशेष रूप से लंबी अवधि के भागीदार कारखानों की एक छोटी संख्या के साथ काम करते हैं, हम शिपमेंट से पहले हर बैच का लेखा-जोखा,हमारे पास उनकी तकनीकी टीमों तक सीधी पहुंच है, और हम सभी निर्यात दस्तावेज, खतरनाक सामान पैकिंग और रसद को अंत तक संभालते हैं। विशेष रूप से सिलिकॉन के लिए, हम 20 से अधिक वर्षों से एक ही कारखाने के साथ काम कर रहे हैं। "
उन्होंने उस समय इस पर कोई टिप्पणी नहीं की. लेकिन मुझे अनुभव से पता है कि खरीदार ईमानदारी को एक नकली "हम कारखाने हैं" झूठ से ज्यादा महत्व देते हैं जो कारखाने के ऑडिट के लिए पूछने के दूसरे पल में टूट जाता है.
सीआईएफ शुल्क से पता चलता है कि वास्तव में विश्वास का निर्माण हुआजब मैंने टर्ट-बुटाइल एसीटेट की कीमत ¥ जो कि कक्षा 3 की ज्वलनशील खतरनाक वस्तु है ¥ उद्धृत की तो मैंने सिर्फ सीआईएफ नंबर ही नहीं भेजा। मैंने गंतव्य बंदरगाह के शुल्क का पूरा विवरण भी संलग्न किया।
उन्होंने तुरंत जवाब दिया: ′′रुको, क्या ये अतिरिक्त शुल्क सीआईएफ मूल्य के ऊपर हैं?
यहाँ CIF रासायनिक शिपिंग का गंदा रहस्य हैः कई आपूर्तिकर्ताओं आदेश जीतने के लिए एक असंभव रूप से कम CIF मूल्य उद्धृत,फिर स्थानीय गंतव्य एजेंट को बंदरगाह पर एक विशाल आश्चर्य बिल के साथ खरीदार को मारने देंखरीदार के पास भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, क्योंकि उनका कार्गो फंस गया है। यह एक गंदा कदम है, और यह दोहराए जाने की किसी भी संभावना को मार देता है।
मैंने उसे स्पष्ट रूप से समझाया:
सीआईएफ उत्पाद की लागत, बीमा और टोरंटो के बंदरगाह तक समुद्री माल ढुलाई को कवर करता है। यह स्थानीय बंदरगाह हैंडलिंग शुल्क, सीमा शुल्क दलाली, शुल्क,और अंतिम मील की डिलीवरी 🙏 ये हमेशा स्थानीय एजेंट द्वारा सीधे प्राप्तकर्ता को चार्ज किए जाते हैंयह उद्योग का मानक अभ्यास है, लेकिन लगभग कोई भी चीनी आपूर्तिकर्ता इसे पहले से उल्लेख नहीं करता है। खतरनाक माल की छोटी मात्रा के लिए ये शुल्क उत्पाद मूल्य के सापेक्ष आश्चर्यजनक रूप से उच्च हो सकते हैं,इसलिए मैं चाहता था कि आप निर्णय लेने से पहले पूरी तस्वीर देखें. "
उन्होंने धन्यवाद नहीं कहा. लेकिन मैं यह कह सकता था कि यह उतरा. बाद में, उन्होंने हाथ से उल्लेख किया कि वह एक और आपूर्तिकर्ता के साथ ठीक इस बात से पहले जलाया गया था.
आठ महीने की चुप्पी और दो सौम्य अनुवर्तीअक्टूबर की उस बातचीत के बाद, वह पूरी तरह से चुप हो गया।
मैंने एक बार नवंबर में एक संक्षिप्त, आकस्मिक चेक-इन किया। उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने अंतिम ग्राहक को मूल्य निर्धारण प्रस्तुत किया था और अपडेट करने के लिए कुछ भी नहीं था।
मैंने छह महीने बाद, मई 2026 में, एक और भी छोटा संदेश भेजा -- बस नमस्ते कह रहा था और पूछ रहा था कि क्या उनके पास कोई नई परियोजनाएं हैं। उसने कहा नहीं, अभी तक नहीं।
यह सब था. मैंने उसे स्पैम नहीं किया. मैंने उसे सामान्य "विशेष प्रस्ताव" ईमेल नहीं भेजे. मुझे खुद इस तरह की बिक्री शोर से नफरत है, इसलिए मैं इसे अन्य लोगों के साथ नहीं करता।
वह वापस आ गया और आदेश देने के लिए तैयार थाफिर, जून के मध्य में, उन्होंने एक स्पष्ट, विशिष्ट आदेश के साथ नीले रंग से संदेश भेजाः 1000cst सिलिकॉन तेल के कई बैरल, डी 5, सीआईएफ टोरंटो के कई बैरल। कृपया शिपिंग टूटने के साथ उद्धृत करें।
मैं उस दिन एक व्यापार यात्रा पर था और सटीक वर्तमान समुद्री माल भाड़ा दरों नहीं निकाल सकता था. मैं उसे में बंद करने के लिए एक नंबर नहीं बनाया. मैं सिर्फ उसे कहाः "मैं आज यात्रा कर रहा हूँ,क्या मैं आपको गुरुवार तक अंतिम प्रस्ताव दे सकता हूँ?
उन्होंने कहा कि कोई समस्या नहीं है।
दो दिन बाद, मैंने उसे पूर्ण, पारदर्शी बोली भेजी। कोई छिपी हुई फीस नहीं, कोई छोटा प्रिंट नहीं।
उसने उत्तर दिया: 'ठीक है, धन्यवाद। हमारे ग्राहक की पुष्टि का इंतजार कर रहे हैं।'
हम अभी भी इंतजार कर रहे हैं. लेकिन यहां तक कि अगर यह विशेष आदेश कल बंद नहीं होता है, मैं पहले से ही इसे जीत मानता हूं. क्योंकि वह वापस आया. उसके पास तीन अन्य आपूर्तिकर्ताओं के पास जाना था. उसने हमें चुना.
चार बड़े सबक जो मैं इससे ले रहा हूँमुझे अभी भी नहीं पता कि यह आदेश अगले सप्ताह, अगले महीने या फिर बिल्कुल भी पारित होगा या नहीं। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो भी यह अनुभव एक महान अनुस्मारक रहा है।
अच्छी रासायनिक बिक्री आज लोगों को खरीदने के लिए दबाव बनाने के बारे में नहीं है। यह आपूर्तिकर्ता होने के बारे में है जिसे लोग ईमानदार, जानकार और सीधा के रूप में याद करते हैं।यह पहले व्यक्ति होने के बारे में है जो वे सोचते हैं जब उनकी परियोजना अंततः आगे बढ़ती है, आठ महीने लाइन नीचे.
यदि आपने कभी एक ग्राहक को महीनों के लिए गायब कर दिया है और फिर वापस आ गया है, या यदि आपने कभी एक ग्राहक के सामने एक तकनीकी विवरण गड़बड़ कर दिया है, तो आप अकेले नहीं हैं।अक्सर अपूर्ण क्षण ही सच्चे विश्वास का निर्माण करते हैं.
